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Résumé de Tous les marketeurs sont des menteurs de Seth Godin

Résumé en une phrase : Tous les marketeurs sont des menteurs est basé sur l’idée que nous croyons ce que nous voulons croire, et que c’est exactement ce trait qui nous caractérise, que les spécialistes du marketing utilisent (et parfois abusent) pour vendre leurs produits en leur racontant de bonnes histoires, qu’elles soient vraies ou non.

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Tous les marketeurs sont des menteurs complètera le pack de 5 livres de Seth Godin que j’ai réussi à trouver sur Blinkist. Après avoir complètement inhalé The Dip la semaine dernière et avoir commencé à changer toute ma vie après, Tous les marketeurs sont des menteurs était l’un des prochains incontournables à lire pour moi.

Parlant avec le même souffle qui a donné vie à Jab, Jab, Jab, Jab, Jab, Right Hook de Gary Vaynerchuk, ce livre est entièrement consacré au récit. Plus encore, elle fait la distinction entre les bonnes histoires qui ne sont que cela – les bonnes histoires – et celles qui sont authentiques.

Seth est évidemment un fan de ce dernier, et voici 3 raisons pour lesquelles vous devriez en faire autant :

  • Le marketing consiste à raconter des histoires auxquelles les gens veulent croire.
  • Il est important que nous voulions croire en une histoire, à cause de la façon dont notre cerveau fonctionne.
  • Même si les mensonges peuvent améliorer une histoire, il ne faut jamais franchir la limite de la fraude.

Vous voulez raconter une histoire authentique dans un monde flou ? C’est parti !

Leçon 1 : Les spécialistes du marketing qui réussissent racontent des histoires auxquelles les gens veulent croire.

George Riedel raconte une histoire puissante sur les verres à vin depuis des lustres. Son entreprise est dans le domaine du soufflage du verre depuis plus de 4 siècles. Dirigeant l’entreprise familiale de la 10ème génération, Riedel a introduit une série spéciale de verres à vin, où différents verres sont destinés à faire ressortir les meilleures qualités des différentes sortes de vin.

Il dit que chaque vin raconte sa propre histoire et que le verre est l’interprète, qui traduit le message pour la personne qui le boit. Des tests scientifiques ont prouvé par la suite qu’il n’y a pas de différence entre ses verres et ceux des autres, mais les experts en vin et les connaisseurs du monde entier jurent que le vin a meilleur goût avec un verre Riedel.

C’est le pouvoir de la narration. Cela va jusqu’au point où cela change l’expérience du client, simplement à cause de ce que les gens croient.

Nous vivons dans un monde où les gens achètent ce qu’ils veulent, pas nécessairement ce dont ils ont besoin. La plupart d’entre nous ont acheté un vêtement, un vêtement de sport, un appareil ou même de la nourriture d’une certaine marque, non pas à cause de la qualité (ce que nous ne cessons de nous dire), mais parce que cela reflète nos croyances et notre vision du monde.

Leçon 2 : Il faut vouloir croire en une histoire, parce que c’est comme ça que votre cerveau fonctionne.

La raison pour laquelle vous pensez qu’une paire de Nike est de haute qualité et justifie un prix élevé de 100 $ en plus de vous faire paraître cool, alors qu’ils coûtent seulement 5 $ à fabriquer (indice : Macklemore’s Wings raconte une grande histoire à ce sujet) est la façon dont votre cerveau réagit aux nouvelles informations.

Comme une grenouille peut repérer une mouche en mouvement en ignorant toutes les parties statiques de son environnement, notre cerveau ne compare jamais de nouvelles choses à de vieilles choses en considérant toutes les caractéristiques.

Vous ne vérifiez pas si votre nouvel iPhone peut faire les mêmes choses que l’ancien, c’est une évidence, vous ne recherchez que les fonctionnalités qui sont nouvelles, comme le meilleur appareil photo, un poids plus léger ou un nouveau design extérieur. Pour chaque nouvelle caractéristique que vous découvrez, votre cerveau commence instantanément à inventer l’information qui la justifie et saute sur chaque élément de preuve raisonnable qu’il peut trouver.

C’est parce que notre cerveau n’aime pas le chaos et le hasard. Ils s’épanouissent dans la logique. Avez-vous déjà pensé que votre iPod est vraiment intelligent, parce qu’il semble jouer les mêmes quelques chansons que vous aimez encore et encore, même quand il est réglé pour mélanger ?

Eh bien, ce n’est pas le cas, mais un ordre aléatoire des chansons ne garantit jamais une distribution égale des chansons.

Les histoires nous aident à donner un sens au monde, alors peu importe en quoi nous voulons croire, nous finissons par le faire, parce que notre cerveau commence à soutenir nos croyances, et non l’inverse.

Leçon 3 : Les fibres optiques peuvent améliorer l’expérience client, tandis que la fraude nuit toujours à votre authenticité.

Selon Seth, il y a une différence entre les mensonges et les fraudes. Un mensonge, c’est quand vous dites à votre conjoint que vous avez eu une réunion tardive, alors que vous étiez vraiment en train de magasiner pour son cadeau d’anniversaire. C’est un “mensonge honnête”, parce que vous lui dites d’améliorer son expérience d’anniversaire, pas avec une intention méchante.

Même si nous aimerions le croire, il est devenu impossible de ne jamais acheter un produit surévalué, car les spécialistes du marketing ont depuis longtemps compris la valeur d’une bonne histoire. Mais en fait, c’est pas grave.

Parce que ces petits mensonges, comme dans l’histoire de Riedel sur les verres à vin, peuvent en fait améliorer notre expérience. Si vous croyez que ces Nike sont les chaussures les plus confortables que vous ayez jamais portées, devinez quoi, elles le deviennent. Les fibres peuvent être utilisées à l’occasion, pourvu qu’elles améliorent réellement l’expérience.

Les fraudes, cependant, sont un tout autre sujet.

Par exemple, lorsque VW a menti sur les quantités de CO2 émises par ses voitures, des personnes clés, dont le PDG Martin Winterkorn, ont perdu leur poste, leur stock a chuté et ils ont dû rappeler 500 000 voitures. Les consommateurs attrapent toujours la fraude, ce n’est qu’une question de temps.

Au lieu de cela, ciblez les bonnes personnes avec un message honnête dès le départ et construisez plutôt une relation à long terme. Les avantages à court terme ne l’emportent jamais sur la valeur à long terme d’une véritable connexion.

Conclusion

L’une des choses les plus amusantes à faire avec un livre de Seth Godin est de regarder les nombreux exemples qu’il donne et d’essayer ensuite de trouver les vôtres ou ceux plus récents. Tous les marketeurs sont des menteurs date de 2005, il est donc facile de trouver de nouveaux exemples, comme celui de VW, pour tous les scénarios qu’il décrit.

Qu’est-ce que je peux dire ? Une autre série de précieuses leçons apprises du maître – n’y pensez pas, allez voir ce livre !

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Entrepreneuriat

Résumé de Chaos Monkey de Antonio Garcia Martinez

Résumé en une phrase : Chaos Monkeys est un regard amusant dans les coulisses qui lève le voile sur certaines des pratiques étranges, mystérieuses et parfois douteuses qui se déroulent derrière les portes closes des méga startups de la Silicon Valley.

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Il y a 15 ans, ça ressemblait plus à un conte de fées qu’à une histoire vraie : 3-4 gars louent une maison, s’assoient sur le sol du salon avec leur ordinateur portable, travaillent 24 heures sur 24, ne mangent que de la pizza et boivent du Red Bull jusqu’à ce qu’ils s’évanouissent, continuent pendant un an et nagent soudainement en liquide.

De nos jours, ce scénario semble très proche de la réalité. En fait, il y a tellement plus de gens qui se lancent dans cette voie qu’ils ne le devraient, parce que maintenant chaque consultant McKinsey avec une idée d’application musicale pense qu’il peut être le prochain Mark Zuckerberg. Lorsque nous essayons de trouver une cause à cette manie de démarrage, nous nous tournons généralement rapidement vers la Silicon Valley, la Mecque des entreprises de technologie, de démarrage et de logiciels.

Chaos Monkeys est un regard intérieur. De plus, il révèle quelques-unes des activités tacites (et parfois sales) qui se déroulent dans les coulisses de géants en démarrage comme Facebook, Twitter et Google, le tout de première main. Le parcours professionnel d’Antonio García Martínez se lit comme un parcours en dents de scie : il a travaillé chez Goldman pendant la crise financière, une start-up par la suite, a fondé la sienne, l’a vendue à Twitter, puis est allé travailler sur Facebook.

Voici mes 3 leçons préférées de Chaos Monkeys, qui montrent que ce n’est pas que du brillant et du glamour dans la vallée :

  • Les immigrants vont jusqu’à simuler des mariages pour pouvoir s’installer à San Francisco.
  • Si vous voulez construire votre propre entreprise et la faire, vous devez être un peu fou.
  • L’équipe de sécurité de Facebook agit dans l’ombre – et pour de bonnes raisons !

Prêt pour un rapport du point de vue de l’un des “singes du chaos” les plus en vue de la Silicon Valley ? Regardons de plus près !

Leçon 1 : Les employés de startup contractent parfois de faux mariages, juste pour pouvoir aller travailler à SF.

Au XVIIIe siècle, en Europe, les gens qui n’avaient pas gagné à la loterie ethnique et culturelle, par exemple en étant nés pauvres ou ayant une certaine origine raciale, avaient peu d’options. Il n’y avait aucun moyen pour un paysan de devenir roi, ou pour un Juif de se débarrasser de sa religion, si les Juifs étaient victimes de discrimination dans son pays.

Mais une fois que les premiers colons européens sont arrivés en Amérique, un nouvel espoir est apparu. Les gens pourraient essayer de fuir leur pays, faire le dangereux voyage vers le nouveau monde et repartir à zéro. Pour ce faire, beaucoup d’entre eux ont heureusement conclu des marchés horribles, comme celui de servir d’esclave au maître qui les emmenait de l’autre côté du grand étang.

Heureusement, c’est du passé depuis longtemps. Mais comme toujours, l’histoire se répète : Les visas H-1B, qui sont le type de visas dont les travailleurs étrangers non immigrants ont besoin aux États-Unis, sont presque impossibles à obtenir. Seulement 8 % de l’ensemble des 200 000 candidats essayant d’obtenir un emploi dans la Silicon Valley en 2013 en ont reçu un. Pire encore, s’ils sont ensuite licenciés ou si leur démarrage échoue, le visa expire, de sorte qu’ils acceptent généralement de bas salaires et de mauvaises conditions de travail. De plus, il faut cinq ans avant qu’ils puissent demander une carte verte.

Pour éviter tout cela, il n’est pas rare que des employés en démarrage qui tentent de s’installer à San Francisco ou dans la vallée contractent de faux mariages, comme Argyris, l’un des co-fondateurs de l’auteur. Comme sa petite amie de longue date était en train d’obtenir un doctorat aux États-Unis, le fait d’être son mari lui permettrait d’obtenir un visa de conjoint étudiant F-2 et lui permettrait de rester aux États-Unis – ils se sont donc mariés un peu plus tôt qu’ils ne l’auraient fait avec 😉

Leçon 2 : Si vous voulez vraiment bâtir une entreprise qui réussit, il n’y a aucune chance que vous ne puissiez pas être fou et obsédé.

L’année qu’Antonio a passée en tant que PDG d’AdGrok, sa propre startup fournissant des logiciels pour optimiser Google Ads, avant qu’ils ne la vendent à Twitter, a été marquée par de longues nuits de travail, des dizaines d’événements technologiques, l’abandon des passe-temps, livres, films, amis et essentiellement la vie de famille uniquement via Skype.

En fin de compte, AdGrok a vendu à Twitter pour 5 millions de dollars, mais il a fallu une bonne dose de folie pour y arriver. Le mot principal utilisé pour décrire les fondateurs de start-up dans ce contexte (à la fois par eux-mêmes et par leurs proches) est obsédé. Tant qu’ils n’ont pas réussi, quoi que cela signifie pour eux, rien d’autre n’a d’importance.

Au fait, ce n’est pas seulement pour les startups. Même si vous voulez “juste” construire une entreprise normale, vous devez être assez fou pour refuser d’y renoncer jusqu’à ce que ça marche.

The thing about being crazy this way is: we don’t mind. We’re in for the long run, the big reward, the payoff we know will come – and we’d rather die trying than not go for it.

Leçon 3 : L’équipe de sécurité ninja de Facebook agit dans le noir, parce qu’il serait effrayant de révéler le genre de choses dont ils s’occupent.

Travailler dans l’équipe de sécurité de Facebook doit vraiment être un boulot de merde. Vous devez regarder les escroqueries, les mises à jour de statut violentes et les contenus pornographiques bizarres toute la journée, les signaler et ensuite les supprimer du système. Pire encore, vous n’obtiendrez aucun crédit pour votre travail, car si vous le faites bien, personne ne le saura jamais. Ce n’est que si vous foirez et que quelque chose passe à travers les mailles du filet que vous pouvez vous attendre à avoir des ennuis.

Pour y faire face, l’équipe de sécurité a créé un groupe interne appelé Scalps@Facebook, qui dresse la liste de toutes les photos et de tous les profils pris, afin qu’ils puissent au moins se féliciter mutuellement de leur travail.

En dehors de ce groupe, garder le secret sur ce travail est probablement une bonne idée : si les gens savaient combien d’escrocs et de délinquants sexuels traînent sur Facebook, ils resteraient probablement loin de la plateforme – mais là encore, ce n’est qu’un des nombreux secrets sales de la Silicon Valley.

Conclusions et avis sur Chaos Monkey

Bien sûr, Chaos Monkeys n’est que le point de vue d’une seule personne, mais c’est un regard intérieur très informatif, amusant, pas si sérieux que ça, mais d’une précision choquante sur l’un des points chauds les plus populaires au monde. Bonne lecture !

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Entrepreneuriat

Résumé de Company of One de Paul Jarvis

Résumé en une phrase : Company Of One vous apprendra comment le fait d’être petit et non grand lors de la création de votre propre entreprise vous apportera indépendance, revenus et beaucoup de temps libre sans avoir à gérer des employés, de longues réunions et une croissance forcée.

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A quoi pensez-vous quand vous entendez le mot entreprise ? Si vous êtes comme la plupart des gens, vous imaginez probablement un monstre à grande échelle comme Apple, Google ou Amazon. C’est peut-être la raison pour laquelle l’idée de créer votre propre entreprise rentable semble intimidante.

Mais s’il y avait un moyen plus simple ? Et s’il était possible de se faufiler dans une entreprise personnelle à temps plein ? Qu’est-ce que cela vous ferait de posséder une entreprise qui vous donne le temps et la liberté financière de faire ce que vous aimez ?

Company Of One, de Paul Jarvis, vous enseignera exactement comment faire de ce rêve une réalité : une entreprise rentable gérée uniquement par vous-même. Jarvis a travaillé avec des athlètes de haut niveau comme Steve Nash et Shaquille O’Neal, des entreprises comme Microsoft, Yahoo, et Mercedes-Benz, ainsi que des entrepreneurs en ligne à succès. Avec 20 ans d’expérience dans la création d’entreprises unipersonnelles, Jarvis est bien préparé pour fournir des conseils critiques à ceux qui cherchent à faire de même.

Voici mes 3 leçons préférées de ce livre :

  • Si vous voulez le faire en solo, vous devez rester petit et limiter délibérément votre croissance.
  • Plus votre auditoire est restreint, plus vos chances de succès sont élevées.
  • Les progrès technologiques permettent d’éviter d’importants investissements et de générer rapidement de l’argent comptant pour lancer le projet.

Utilisons les principes de Jarvis pour comprendre exactement ce qu’il faut pour devenir le PDG de votre propre entreprise !

Leçon 1 : Pour avoir une entreprise prospère, ne visez pas toujours plus haut, fixez des limites de profit.

Le mot “plus” est la meilleure façon de décrire l’état d’esprit qui règne dans le monde des affaires d’aujourd’hui. Les consommateurs veulent acheter plus. Les entreprises veulent vendre plus. Et tandis que les acheteurs découvrent peu à peu les avantages de dire non à cette mentalité du “jamais satisfait”, les entreprises peuvent aussi réussir à fixer des limites à leurs bénéfices.

Le modèle traditionnel de gestion d’une entreprise personnelle est axé sur une croissance sans fin et, par conséquent, marqué par un stress sans fin et accablant pour le propriétaire. C’est pourquoi il y a toute une industrie construite autour de livres comme The E-Myth pour aider à soulager l’épuisement professionnel des fondateurs.

Mais que se passerait-il si, au lieu de passer votre vie à travailler pour l’entreprise, vous pouviez la faire fonctionner pour vous ? Selon Jarvis, il s’agit surtout de restreindre intentionnellement la croissance pour respecter des contraintes prédéterminées.

Psychotactics, une entreprise dirigée par Sean D’Souza, est l’exemple parfait de la limitation délibérée des profits. D’Souza est un consultant qui a fixé sa limite de croissance à 500 000$ par année. Cette vérification est ce qui empêche son entreprise d’avoir besoin de plus d’employés et de temps. Ainsi, au lieu de passer son temps avec eux, D’Souza peut jouer avec ses enfants et partir en vacances.

Si vous y réfléchissez bien, 500 000 $, c’est probablement assez pour vous aussi, n’est-ce pas ?

Leçon 2 : Votre objectif devrait être d’atteindre un public spécifique – plus vous êtes dans une niche précise, mieux c’est.

Lorsque Starbucks a vu le jour en 1971 à Seattle, dans l’État de Washington, son objectif était de devenir la boutique de café du quartier. Malheureusement, à mesure que la popularité de Starbucks a augmenté au début des années 2000, la chaîne a perdu de vue cet objectif initial et a essayé d’être tout pour tous. Le ralentissement économique qui s’en est suivi a entraîné la fermeture d’environ 900 magasins.

Alors comment sont-ils revenus de ce revers ? En retournant à leur vision originale. Si vous faites la même chose dans votre entreprise depuis le début, vous n’aurez peut-être jamais à vous racheter comme ils l’ont fait.

Si vous essayez d’atteindre tout le monde par tous les moyens possibles, vous vous disperserez trop. De plus, le fait de rendre votre produit générique attrayant pour un large public diminuera – contre-intuitivement – l’intérêt pour ce que vous vendez.

Plus vous serez en mesure d’être dans une niche précise, plus vous serez en mesure d’aider un groupe particulier de personnes à obtenir exactement ce qu’elles veulent et ce dont elles ont besoin.

Un exemple est Kurt Elster, qui ne sert que les entreprises de commerce électronique qui utilisent Shopify. Mettez-vous à la place de votre client. Préférez-vous un consultant qui sait tout faire ou qui connaît et utilise exactement la même plateforme que vous ?

Leçon 3 : Oubliez les gros investissements initiaux, concentrez-vous plutôt sur la réalisation rapide d’un petit profit.

Une fois que votre clientèle et vos revenus auront augmenté, vous pourriez être tenté de quitter votre emploi et de commencer à faire d’importants investissements en temps et en argent. Mais n’agissez pas si vite. Votre nouvelle petite entreprise a besoin de temps pour se développer lentement. De cette façon, vous pouvez le gérer correctement et vous adapter à la croissance organique.

Faire de gros investissements tôt dans votre entreprise peut sembler une bonne idée, mais ce n’est absolument pas nécessaire. Les technologies modernes comme Internet vous permettent de faire des profits rapidement, ce qui devrait être votre premier objectif en tant qu’entreprise à but unique.

Si votre startup devait être financée par du capital-risque, vous seriez esclave de leurs demandes. Rejeter un financement initial massif vous donne plus d’indépendance.

Cependant, ne restez pas bloqué en essayant de faire un profit pour toujours. Plus vous mettez du temps à gagner votre premier revenu, plus vous aurez besoin de revenus pour atteindre le seuil de rentabilité et commencer à faire des profits. Rappelez-vous que “fait” est mieux que “parfait” et sortez votre premier produit. Concentrez-vous sur les profits initiaux pour que vous et votre entreprise puissiez aller de l’avant.

Conclusions et avis sur Company of One

C’est un livre inspirant pour ceux qui n’aiment pas avoir un emploi ordinaire de 35h mais qui ne veulent pas non plus s’épuiser dans une folle aventure de startup. Company Of One est aussi motivant qu’informatif. Grâce à ses nombreuses expériences, exemples et étapes pratiques, Jarvis donne l’impression d’être le guide par excellence de l’entrepreneuriat solo.